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除外国 (Exclude Shipping Locations) の設定

2020/3/23現在、この設定をしたスペインのバイヤーから購入されてしまいました。eBayの方へ確認したところ下記の回答がありました。各Shipping Policyで除外国設定をしている方はそちらが優先されますのでご注意下さい。

eBayからの回答

こちらBusiness Policyを導入されていないユーザー様ですと、

ご確認いただきましたリンク(https://www.ebay.com/ship/prf/excludeRegions )にて一括で配送除外国のご設定をいただけますが、

Business Policyを導入されているユーザー様ですと、

Business Policyの内容が優先される仕様となっております。

 

そのため、大変お手数ではございますが、

Business Policy内のShipping Policyより、各ご設定をいただけますと幸いでございます。

もしBusiness Policy内のShipping Policyで除外国の設定を全くされていないのであればこの記事の方法が優先されます。

 

 

通常、Shipping Policyの中で除外国の設定を行っていると思われますが、先日例の新型コロナウィルスの流行で受付を中止(2020年2月初旬時点)されている中国のバイヤーからベストオファーをもらいました。しかし、ベストオファー内ではShipping toはイギリスになっており、もしイギリスなら発送可能なのでオファーを受けようかどうしようかすごく迷いました。

あつ
あつ
そもそも、発送除外国に設定している国のバイヤーがベストオファーを送れるのか?

という素朴な疑問が湧いた私はeBayにメールで確認することに。。

するとeBayからこのような返答がありました。

Hello,

 

Thank you for your email regarding this buyer! My name is OO and I’m happy to assist.

 

I have checked your shipping exclusions list, and it is excluded for this listing. However, because it is just excluded on the item level, not the whole store, buyers will still be able to view your items and make offers. By making an offer they are asking you to make an exception and ship to their country, but you do not have to do so. You can decline their offers because they are in a country you do not ship to.

 

If you would like to block all buyers in locations that you don’t ship to, you can set up a store wide shipping exclusions list here:

 

https://www.ebay.com/ship/prf/excludeRegions

 

Once you’ve set up your shipping exclusions list here, buyers whose primary shipping address is in a location you don’t ship to will be blocked from seeing your items.

 

Let us know if you have any additional questions! We’re always happy to help.

Thanks,

 

こんにちは。

このバイヤーに関するメールありがとうございます!私の名前はOOです、喜んでお手伝いします。

あなたの発送除外リストを確認しましたが、このリストから除外されています。しかし、店舗全体ではなく商品レベルで除外されているので、バイヤーはあなたの商品を見てオファーをすることができます。オファーを出すことで、彼らはあなたに例外を作って彼らの国に送るように要求していますが、あなたはそうする必要はありません。彼らはあなたが出荷していない国にいるので、彼らのオファーを断ることができます。

出荷先ではない場所にいるすべての購入者をブロックする場合は、ここで店舗全体の出荷除外リストを設定できます。

https://www.ebay.com/ship/prf/excludeRegions

ここで発送除外リストを設定すると、主要な発送先住所が発送先以外の場所にあるバイヤーは商品を見ることができなくなります。

他にご質問がございましたらお知らせください。いつでも喜んでお手伝いいたします。

ありがとう

 

なんとShipping policy内で発送除外国に設定していても出品商品は除外国のバイヤーからは見えるしベストオファーは送れるという回答でした。

あつ
あつ
トラブルを招くだけやから見えないようにしといてよ~。(+_+)

メール内にあったURLを開くとこんな感じの設定画面が。

ここで設定された国と地域の人からは私の出品している全商品が見えなくなるそうです。さっそく、今郵便局に持って行っても発送できない中国・香港・マカオを登録。

US APO/FPOはいつ何時も発送できませんのでついでに登録しちゃいました。

 

ちなみにここで設定した翌日、同じバイヤーが諦めきれず住所を香港に変更して再度ベストオファーを送ってきていましたが【拒否Decline】しました。香港も送れないですしそもそも送れないと伝えているのに何度もしつこく送ってきている時点でちょっと普通じゃない。。発送することができるようになったとしてもあまり取引したくない相手なのでベストオファーの最低金額を値上げしちゃいました。

あつ
あつ
ちょっとイジワル(*´ω`*)

多分このバイヤーが再度オファーを送ってくることができたのはイギリスにも住所があってイギリスのアカウントからだと私の出品している商品が見えるのでオファーが送れたのではないかというサポートの回答でした。

もし、発送除外国に設定している国と地域の人から購入された場合どうなりますか?とサポートに問い合わせしたところ、その場合はキャンセルが可能だそうです。仮にこの件でネガティブフィードバックを付けられたとしても、削除対象になるとのことでした。そりゃそうですよね。ベストオファー受けて支払いが完了しないとバイヤーの住所がわからないんですもの。。

1.Shipping policyに登録している国と地域のバイヤーでも出品商品は見ることができるし、ベストオファーも送ることができる。

2.仮に発送除外国に設定している国と地域の人から購入されてもキャンセルできるし、ネガティブを残されても削除対象になる。

3.今回のような全出品商品が発送できない国や地域がある状況の時はExclude shipping locationshttps://www.ebay.com/ship/prf/excludeRegionsから除外国の設定を行いましょう。状況が改善したら設定の解除はわすれずに!

eBayからの回答によると、

Business Policyを導入されているセラーの方は、

Business Policyの内容が優先される仕様となっているそうです。

 

そのため、Business Policyで除外国設定をされているセラーの方

Business Policy内のShipping Policyより、各ご設定をお願い致します。